Очень часто наблюдается следующая ситуация: разработчик коммерческого веб-сайта добился достойных позиций в поисковой выдаче и отличной его посещаемости, обеспеченной поисковыми системами, однако, все эти очевидные успехи не дают необходимого конвертирования, то есть превращения многочисленных посетителей сначала в заинтересованных клиентов, а затем и в постоянных покупателей. Чаще всего это происходит по следующим причинам:

·    посетители приходят на веб-сайт по нецелевым запросам;
·    навигация по ресурсу настолько замысловата, что пользователи не находят нужную им информацию;
·    дизайн веб-сайта до того неэстетичен или сложен, что вызывает немедленное отторжение.

Рассмотрим три этих составляющих негодного юзабилити чуть подробнее:

1.    Нецелевые запросы.

С помощью статистики можно отследить, какими именно запросами обеспечен основной трафик, насколько глубоко просматривается ресурс среднестатистическим пользователем и как долго он проводит время на страницах веб-сайта. Если число пользователей, которые ограничиваются просмотром одной страницы и при этом задерживаются на веб-сайте не более минуты, значительно превышает половину всех посетителей, то, скорее всего, соответствующие запросам ключевые слова выбраны неверно и обращены к нецелевой аудитории. В этом случае нужно ещё раз подумать о том, кого именно вы хотите видеть в качестве клиентов, после чего следует вернуться к началу и, не считаясь с затратами, оптимизировать содержание ресурса под вновь выбранные запросы. Иначе, к примеру, партнерка forex устойчивый доход приносить не будет.

2.    Сложная навигация.

Мысль о том, что солидный веб-сайт обязательно должен иметь мудреную многоуровневую структуру, многим веб-мастерам кажется очевидной. На самом же деле среднестатистический пользователь глобальной Сети не желает ломать голову в поисках нужной информации. Он хочет получить её, что говорится, здесь и сейчас. Вот почему структура «продающего» веб-сайта должна быть простой и максимально дружественной к посетителю. В этом плане сайт может быть похож на любой форум инвесторов, где любое сообщение находится в трех кликах от главной страницы. Страшной ошибкой является и перегруженность страниц веб-сайта всплывающими окнами, рекламой и контентом, имеющим «тяжёлые» расширения типа PDF. Если страница открывается «со скрипом», вряд ли посетитель будет дожидаться, когда он полностью откроется, скорее всего, он тут же уйдёт на конкурирующий ресурс.

3.    Перегруженный дизайн.

Сложность в дизайне «продающего» веб-сайта оправдана лишь тогда, когда она поддерживает общую идею и способствуют росту продаж. Навороченный дизайн оправдан разве только на веб-сайтах, где рекламируется компьютерные иргы и прочие медиа-продукты. В отношении остальных товаров и услуг касательно дизайна продвигающих их веб-сайта успешно работает правило: «чем проще, тем лучше». Кстати говоря, даже беглый просмотр Интернет-представительств ведущих мировых компаний полностью подтверждает это правило. Редко на каком-либо из этих веб-сайтов можно встретить флэш-аннимацию и большое количество изображений. Чаще всего дизайн этих ресурсов отличается предельным аскетизмом и способствует тому, чтобы посетитель сразу находил то, за чем он сюда, собственно, зашёл.